鹿島建物では独自の品質マネジメントシステムに沿って、「建物管理業務マニュアル」を制作し、社内情報共有化と管理品質の高いレベルでの安定化を図っています。
また、品質管理及び品質保証のための国際標準モデルであるISO9001を取得。日常管理におけるチェック体制の強化や、お客様の意見・評価の聴取、内部監査、マネジメントレビューなどによる品質マネジメントシステムの改善を行うことで、社員の品質意識を高め、業務やサービスの継続的な向上を図っています。管理・清掃・安全などの業務においては、専門的な知識を有する技術者がスーパーバイザーとして、各管理現場を巡回指導しています。また、オーナー指摘事項、点検指導事項などを網羅した点検指導表を作成し、担当者の資質向上とより早い対応に配慮することで、現場だけにまかせきりにしない総合管理体制を築いています。
さらに、コンピュータによる建物管理支援ツールCAFMや全国展開する支店・営業所を結ぶ基幹業務システムによって、建物管理の品質を水平展開。地域に密着したきめ細かさと高品質を兼ね備えたサービスをご提供します。
